Politique de Remboursement de Numeriastore

 

Chez Numeriastore, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne satisfaisante. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et les remboursements.

1. Produits éligibles au remboursement

Nos produits digitaux (formations en ligne, outils numériques, logiciels, etc.) sont accessibles immédiatement après l’achat, ce qui les rend non éligibles au remboursement, sauf dans les cas suivants :

• Si vous avez rencontré un problème technique empêchant l’accès au produit que vous avez acheté, malgré nos efforts pour résoudre le problème.
• Si le produit reçu est manifestement différent de celui que vous avez acheté (par exemple, une erreur dans le téléchargement ou l’accès).

2. Délai de rétractation

En tant que consommateur, vous avez un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation sur la vente à distance. Cependant, étant donné la nature des produits numériques, ce droit de rétractation est annulé dès que le téléchargement ou l’accès à la formation ou au produit numérique est effectué, sauf en cas de défaut technique ou de produit non conforme.

3. Processus de demande de remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@numeriastore.com, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Preuve d’achat
• Description du problème rencontré

Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons des étapes suivantes. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement utilisée pour l’achat.

4. Exceptions et non-éligibilité au remboursement

Les produits numériques tels que les formations en ligne, logiciels et outils sont généralement non remboursables en raison de la nature de leur accès immédiat et de leur téléchargement. De plus, nous ne pourrons pas rembourser les produits dans les situations suivantes :

• Si le produit a déjà été utilisé ou téléchargé.
• Si la demande de remboursement est effectuée après le délai de rétractation de 14 jours.

5. Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction de la méthode de paiement initiale utilisée. Nous nous réservons le droit de traiter le remboursement en fonction du mode de paiement utilisé.

6. Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement à la date de publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous souhaitez soumettre une demande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@numeriastore.com